东航官方版

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中国东航 APP 隶属于东方航空，是一款为用户提供中国东方航空订票、航班动态及各类航司服务的客户端，简称为东航 APP。其目的在于使用户能够在线便捷、轻松地查看最新航班班次并进行线上购票。该软件为东航客户带来智能化的航空服务，涵盖在线订票、实时更新航班信息、支持自助值机、退票改签，详细讲解航空注意事项，还能管理个人行李、办理特殊航空服务等。购买机票时，用户还可获取积分，用于参与软件内的活动。为方便大家快速订票，为出行提供更多便利，小编建议乘坐东方航空班机的乘客在手机端下载中国东航 APP。如此一来，您的出行航班若有任何信息变动，都能第一时间通知到您，以备不时之需。有需求的用户，还请下载支持。

东航app特色

1、航班动态：

全面掌握东航、上航、中联航国内及国际航班动态。可依据起降城市或航班号，精准查询当日以及前后一天的航班动态信息，同时还支持前序航班查询功能。

2、机票预订：

实现东航、上航、中联航国内/国际单程往返机票的销售，支持在线退改升服务，友好的用户体验，便捷的购票流程，丰富的支付方式。

3、手机值机：

只需提前一天，就能在手机上自助办理乘机手续，还能个性化选座，无需在机场排队等待。凭借二维码可直接通过安检，全方位让您感受便捷又人性化的DIY旅行体验。

4、接机送机：

提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。

5、酒店预订：

特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。

6、人文关怀：

支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。

7、会员服务：

会员服务：支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。

8、航班改期：

目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。

东航app怎么退票及退票规定介绍

乘坐飞机时，若因临时有事赶不上飞机而需退票，这种情况下，在中国东航APP上该如何操作？退票又有哪些规定呢？下面就跟着小编来详细了解一下吧~

一、退票规定介绍：

1、退票规定：

- F、C 舱位：起飞前通过东航网站提交退票申请，免收退票费；起飞后通过东航网站提交退票申请，收取10%退票费。（退票费因情况而异，紧急订单必须来电通知退票，实际退票费以航空公司审核结果为准）

- Y、B、E、H 舱位：起飞前通过东航网站提交退票申请，收取5%退票费；航班起飞后，收取10%退票费。（退票费因情况而异，紧急订单必须来电通知退票，实际退票费以航空公司审核结果为准）

- L、M、N、R 舱位：起飞前通过东航网站提交退票申请，收取20%退票费；起飞后通过东航网站提交退票申请，收取30%退票费。（退票费因情况而异，紧急订单必须来电通知退票，实际退票费以航空公司审核结果为准）

- S、V、T 舱位：起飞前通过东航网站提交退票申请，收取40%退票费；起飞后通过东航网站提交退票申请，收取50%退票费。（退票费因情况而异，紧急订单必须来电通知退票，实际退票费以航空公司审核结果为准）

- P 舱位：收取20%退票费。

改签规定：F、C 舱位：在航班规定离站时间（含）前，免费变更。

2、航班规定离站时间之后，免费变更。

B、E、H：在航班规定离站时间（含）之前，免费变更；航班规定离站时间之后，收取5%的变更费。

L、M、N、R：航班规定离站时间（含）之前，收取10%变更费；航班规定离站时间之后，收取20%变更费。

P：若更改至3天后的航班，在相应舱位开放时，允许变更，不同预售期购票产生的差价，不退不补。

S、V、T：航班规定离站时间（含）之前，收取20%变更费；航班规定离站时间之后，收取30%变更费。

Y：航班规定离站时间（含）之前，免费变更；航班规定离站时间之后，收取5%变更费。

3、仅头等舱及全价票能够免费退票，其他折扣票退票均会产生手续费。具体如下：4折（包含4折）以下的机票不得退票，仅退还机建费与燃油费；55折至45折的机票，需扣除50%的退票手续费；75折至6折的机票，扣除20%手续费；8折及以上的机票，在起飞前两小时退票扣5%，起飞前两小时内及起飞后退票扣10%。头等舱与商务舱，起飞前退票不扣费，起飞后退票则扣10% 。

4、退款方式：在线退款。购票人在线提出退款申请，东航在审核无误后，将票款退入购票者支付票款的银行卡中。

5、然而在实际情况中，不少人会选择通过代理购票，这一过程和手续与常规方式有所不同。通过代理购买机票的朋友，若要退票，也只能经由代理来办理。代理会要求顾客填写机票退票确认单，在获得顾客签字确认后，前往东航客服进行退票操作。通常，这样的退票流程，需要1至7个工作日，机票款才会退至代理商处，之后再由代理商将这笔退款转交给乘机人。

6、定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理；不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理，逾期不予办理。

二、中国东航APP遇到不正常航班如何用APP自助退改？

1、打开中国东航APP，在首页中选择“改升/退票”

2、在服务中找到“不正常航班退改”

3、输入姓名、证件号/票号即可办理。

温馨提示：不正常航班退改收费吗？

当您的航班发生延误或者取消并符合免费改期条件时，您可免手续费办理一次改期或退票：

1、仅限购买东上航承运航班的电子客票（781开头）；

2、仅限办理原订单航班起飞日起前后7天（含）内的改期；

3、已办理乘机手续的旅客需要先行取消值机；

4、退票款将乘机旅客本人所绑定的银行卡内。

热门城市

国内：上海、北京、昆明、西安、广州、成都、南京、深圳、青岛、杭州、长沙、太原

国际/地区：首尔、香港、台北、新加坡、东京、曼谷、洛杉矶、悉尼、墨尔本、纽约、巴黎、伦敦

合作伙伴

以下这些航空公司包括：法国航空、达美航空、意大利航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧洲航空、荷兰皇家航空、大韩航空、沙特阿拉伯航空、南方航空以及厦门航空

更新日志

v9.4.27版本

修复及优化若干已知问题。

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